～地域の生の声を聞く～利用者懇談会

７月２７日に、「西ブロック支所直売所利用者懇談会」を行いました。

利用者懇談会は、地域の方から生の声をいただいて、それを組合員や職員の情報と結びつけて、新しいサービスの開発やサービス向上を行うための取組みです。
ＪＡ周南の各支所で開催しています。

利用者懇談会メンバーのみなさまと、

生産者のみなさん、ＪＡの経営管理委員と職員が輪になって、和気あいあいとした雰囲気の中での開催となりました。

今回の利用者懇談会では、主に直売所に関する意見交換を行いました。

まず、先日の出荷者講習会で使用した資料を使って、直売所の出荷者が行っている安全安心な農作物を作る取組みや、農薬使用のルールの徹底をしていることなどを説明しました。

先日の出荷者講習会の記事
http://ja-syunan-saisaikinsai.blogspot.com/2011/06/blog-post_30.html

利用者懇談会のメンバーには、直売所をよく利用する方も利用したことがない方もおられたので、意見交換に先立って、菜さい来んさい！新南陽店でのお買い物を実際に体験していただきました。

その後会議室に戻って、率直なご意見をうかがいました。

話し合いでは、商品の情報や説明がわかりやすいところにもっとあるとよい、家族の人数に合わせて小さい袋で価格の安い（買いやすい）商品もあるとよい、などをはじめとして、具体的で率直な意見が出ました。

いただいたご意見は、直売所店舗、生産者、それぞれの立場で出来ることから改善し、よりお客様に喜んでいただける店舗作りに生かしていきます。